1. ¿A quién va dirigido SincroSHOP?
A comerciantes, distribuidores, proveedores, PYMES, particulares y emprendedores que deseen vender sus productos y/o servicios en Internet, y así abarcar un mayor número de clientes.
2. ¿Qué aportará este servicio a mi empresa?
Permitirá a su empresa tener una presencia on-line en Internet, utilizando la red como un medio adicional para aumentar las ventas de su empresa y sin la necesidad de realizar grandes inversiones. Disfrutar de una tienda virtual le llenará de satisfacciones.
SincroSHOP fue ideado para que de una forma fácil, rápida y económica una tienda física pueda tener presencia en Internet.
3. ¿Qué incluye este servicio ?
Todo lo necesario para poner en marcha su comercio electrónico (dominio, alojamiento, correo, software, soporte ilimitado). Además, garantizamos un asesoramiento continuado y apoyo post venta inmejorables (seguimiento de la tienda, recomendaciones para la promoción del site, resolución de problemas y dudas a través de la Asistencia Remota …) para que su tienda tenga buena presencia en Internet.
4. ¿Qué es el comercio electrónico?
El Comercio electrónico, es una forma de transacción comercial, vendiendo o comprando productos, servicios e información por la red, bajo ciertos estándares de seguridad.
5. ¿Me envian un cd-rom con el programa o necesito instalar algo?
No, nosotros nos ocupamos de instalar todo lo necesario para poder dar de alta su tienda. Usted sólo se ocupará de usar el panel de control para añadir sus familias, artículos…, y de llevar la gestión de pedidos, envíos...
6. Ya tengo una página web y/o el dominio registrado ¿Puedo usarlo para montar mi nueva tienda con SincroSHOP?
Sí, sin ningún problema podrá seguir utilizando este dominio, o si lo desea podremos registrarle uno nuevo.
7. ¿Necesito personal cualificado para administrar SincroSHOP?
No. SincroSHOP está pensado para cualquier usuario. Por su sencilla utilización y su o manejo completamente intuitivo, hacen de la aplicación una herramienta fácil y agradecida para aquel usuario con dificultades o desconocimiento. Asimismo, estaremos a su entera disposición cada vez que necesite ayuda o quiera resolver cualquier duda.
8. ¿Cómo me entero de cuándo se realiza un pedido?
Desde el mismo programa se puede ver si se han recibido pedidos en la sección correspondiente. Desde ésta el programa le permite enviar un mail al cliente para confirmar su pedido.
9. ¿Como se calculan los gastos de envío?
En la aplicación existe un módulo en el que usted puede configurar las formas de envío. Existe por ejemplo la tarifa única, desde la cual puede configurar para distintas zonas unos gastos de envío determinados. También existe la tarifa por artículo, con la que se establece un precio por cada uno de los artículos que vayan en el pedido. Seguidamente, encontramos el conocido ‘Paquete Azul', gestionado por Correos (con sus tarifas según peso). Finalmente, hallamos la tarifa personalizada, con la que puede fijar los diferentes precios según la zona geográfica que seleccione.
10. ¿Cuántas categorías/familias y artículos puedo dar de alta?
No hay límite. Puede añadir tantas categorías y artículos como quiera. Además puede añadir todos los niveles de subcategorías que necesite. Aunque no se debe exceder mucho por el simple hecho de no cargar demasiado la página y para no confundir al navegante con demasiada clasificación.
11. Una vez me entregan la tienda ¿dónde puedo conseguir soporte y ayuda?
Le atendemos por teléfono y por email. Pero quizá la ayuda más efectiva y destacable sea la asistencia remota, que puede ejecutar directamente desde el programa. Ésta se centra en facilitar al usuario y al personal técnico de Sincronize la comunicación y el manejo de los equipos de forma remota, a través de Internet.
12. ¿En qué formato debo preparar las imágenes de los productos?
Le recomendamos incluir imágenes 'jpg' en el servidor, pues son las que mantienen mayor calidad en relación al peso de la imagen.
SincroSHOP, a diferencia de otras aplicaciones que sólo permiten una imagen por producto, para después distorsionarlas según se muestre, permite varias imágenes (sin límite), que además no requieren ningún tratamiento previo. No es necesario guardarlas anteriormente en una calidad o resolución concretas, puesto que el programa dispone de un editor de imágenes nativo que soluciona todo este problema.
13. ¿Pueden personalizar la apariencia de mi tienda?
Por supuesto. La estructura del sistema de tiendas virtuales es la misma para todos, el diseño será original siempre para cada cliente, ya que se crean con los colores corporativos de cada empresa junto con su logotipo.
14. Cuando la tienda ya esté diseñada y con algunos artículos a la venta, ¿puedo actualizarla?
No hay ni que actualizarla. El proceso es tan sencillo que a medida que usted va incluyendo nuevos artículos o modificando cualquier aspecto de su página, la web se va actualizando automáticamente.
15. ¿Podría probar de alguna manera el sistema antes de comprarlo?
Por supuesto que podrá, y además de una forma muy sencilla. En esta misma página web, en la sección 'Demostración' podrá ver una página de prueba que hemos creado con el SincroSHOP para que todo aquel que lo desee pueda observar cómo es la tienda virtual.
Asimismo, también tiene la posibilidad de descargarse el programa de forma totalmente gratuita con el fin de probarlo y familiarizarse con él. Se trata de una versión de demostración, por lo que esta descarga no será válida para utilizar la aplicación para sus fines comerciales. Si lo desea y quiere recibir más información sobre nuestro producto, puede ponerse en contacto con Sincronize enviándonos un email o en los teléfonos 986 304 568 ó 986 093 976.
16. Hay empresarios que ya tienen su tienda virtual y no venden mucho ¿por qué?
La clave está en la promoción, y el primero paso será darla de alta en un buscador. Por muy bonita y actualizada que esté la tienda, si nadie la conoce, nadie comprará. Sincronize ofrece todo el asesoramiento necesario para que su empresa esté presente en los buscadores, directorios, grupos de noticias… y para aconsejarle en todo lo relacionado con la pequeña campaña de marketing que debe hacer.
17. ¿Qué es un buscador?
Es una herramienta que permite a los usuarios encontrar un documento, archivo o cualquier tipo de información en Internet sobre determinado tema a partir de una o diversas palabras clave.
Cuando se realiza una búsqueda, el resultado es un listado de direcciones Web en los que se mencionan temas relacionados con las palabras clave buscadas.
18. ¿Qué tipo de información obtendré sobre los clientes que compren en la tienda virtual?
Podemos hacer rellenar al cliente un formulario con los datos que usted desee y cuando el cliente efectúe una compra, esos datos le serán enviados.
O por el contrario, si es usted un distribuidor, puede dar de alta usted al cliente, solicitándole los datos que usted precise.
19. ¿Qué es el 'Business to Business'?
También llamado 'B2B', es la compra-venta de bienes y servicios entre compañías, a través de Internet.
20. ¿Podremos obtener algún tipo de estadísticas de acceso?
Sí, desde el mismo programa podrá acceder a las estadísticas a través de Google Analitycs. Simplemente debe ingresar su correo electrónico y una contraseña y podrá acceder a todos los datos de acceso a su web. Estas estadísticas de su dominio facilitarán información de todo lo que desea saber acerca de cómo le han encontrado sus visitantes y cómo interactúan con su sitio.
21. ¿Podrían alojarme mi tienda si es de contenido erótico?
Sí, se aceptan sitios web de contenido erótico, pero no se admiten sitios web con contenido ilegal, racista o xenófobo, MP3 sin derechos de autor, o cualquier otro tipo de contenido que vulnere los derechos de la Propiedad Intelectual.
Nuestra compañía no asume en ningún caso la responsabilidad en cuanto a los productos vendidos por nuestros clientes usando éste sistema de pago.
22. ¿Cuánto me costaría SincroSHOP?
No deje pasar la oportunidad de adquirir ahora su Sinsroshop, porque la actual promoción no deja indiferente a nadie.
23. ¿Cuáles son los beneficios que Internet ofrece para mi empresa?
Internet es el único medio que no ha experimentado ningún bajón en su audiencia a lo largo de las oleadas desde 1997, sino que su estela ha sido siempre ascendente. Posee una penetración actual del 21 % y una audiencia del 21,4 % según datos de la última oleada analizada por el Estudio General de Medios (EGM).
En cuanto al comercio electrónico, los beneficios están garantizados. Según datos del Instituto Nacional de Estadística, un 92,7 % de las empresas disponen de conexión a Internet, y el porcentaje de empresas que compran a través de comercio electrónico subió un 63 % con respecto al año anterior.
Un dato muy importante es que el 31,3 % de las empresas cree que las actividades innovadoras llevadas a cabo han incidido positivamente en el incremento de la cantidad de producción o prestación de servicios.
24. Tengo problemas para instalar SincroSHOP, ¿Hago algo mal?
SincroSHOP está desarrollado con la última tecnología .NET de Microsoft, y utiliza el sistema ClickOnce para su instalación, si utiliza el navegador Internet Explorer 6 o superior no tendrás ningún problema con la instalación, ya que solo tendrá que pulsar en ejecutar en los diálogos que te lo pidan y seguir los pasos de la instalación
para poder utilizar el programa:
Cuando podría tener problemas es cuando utilice Mozilla Firefox como navegador predeterminado, el cual tiene problemas conocidos con la tecnología
ClickOnce, antes mencionado. Si este es su caso visite la
guía de instalación de SincroSHOP con Mozilla Firefox.